Términos y condiciones
# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO # BLUE BENEFITS Última actualización: Mayo 2026 Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación, registro y utilización de la plataforma digital denominada "BLUE BENEFITS" (en adelante, la "Plataforma"), operada por CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V. (en adelante "BLUE BENEFITS", la "Empresa" o la "Plataforma"), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso, navegación, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, total, voluntaria e irrevocable de estos Términos. En caso de no aceptar los presentes Términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. --- # 1. DEFINICIONES Para efectos de estos Términos: "Plataforma" significa el sitio web, aplicación, software, servicios, funcionalidades y herramientas digitales operadas bajo la marca BLUE BENEFITS. "Empresa" significa CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V. "Usuario" significa cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. "Cliente" o "Socio" significa cualquier usuario registrado que utilice la Plataforma para consultar o acceder a promociones y beneficios. "Comercio" o "Negocio" significa cualquier persona física o moral que publique promociones, descuentos, beneficios o contenido comercial dentro de la Plataforma. "Promoción" significa cualquier descuento, beneficio, incentivo, campaña, oferta, cortesía o ventaja publicada por un Comercio. "Contenido" significa cualquier imagen, fotografía, logotipo, marca, texto, promoción, diseño, video o publicación cargada dentro de la Plataforma. --- # 2. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA BLUE BENEFITS es exclusivamente una plataforma tecnológica de difusión, conexión y visualización de promociones y beneficios ofrecidos por terceros. BLUE BENEFITS: - NO vende productos o servicios de los Comercios; - NO participa en operaciones comerciales entre Usuarios y Comercios; - NO es intermediario financiero; - NO representa legalmente a los Comercios; - NO garantiza promociones; - NO garantiza disponibilidad; - NO garantiza calidad; - NO garantiza cumplimiento de beneficios; - y NO es responsable de productos o servicios ofertados por terceros. Toda relación comercial derivada del uso de la Plataforma ocurre exclusivamente entre el Usuario y el Comercio correspondiente. --- # 3. CAPACIDAD LEGAL Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara: - contar con capacidad legal suficiente; - proporcionar información veraz; - utilizar la Plataforma conforme a derecho; - y obligarse conforme a estos Términos. Los menores de edad podrán utilizar la Plataforma bajo supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores legales, quienes serán plenamente responsables por cualquier actividad realizada por el menor. --- # 4. REGISTRO DE USUARIOS La Plataforma podrá requerir registro para acceder a determinadas funcionalidades. El Usuario se obliga a: - proporcionar información verdadera y actualizada; - mantener confidenciales sus credenciales; - no compartir accesos; - notificar cualquier uso no autorizado; - y actualizar sus datos cuando sea necesario. BLUE BENEFITS podrá aprobar, rechazar, suspender, limitar, bloquear, cancelar o eliminar cuentas a su sola discreción y sin responsabilidad alguna. --- # 5. MEMBRESÍAS La Plataforma podrá ofrecer membresías gratuitas, membresías de pago, planes premium, funcionalidades limitadas o servicios adicionales. BLUE BENEFITS podrá modificar en cualquier momento precios, beneficios, vigencias, funcionalidades, características, limitaciones o condiciones comerciales, sin responsabilidad alguna. --- # 6. QR DIGITAL Y VALIDACIÓN La Plataforma podrá utilizar sistemas de identificación digital incluyendo códigos QR dinámicos. El Usuario acepta que: - los QR son personales e intransferibles; - el sistema puede modificarse en cualquier momento; - los QR pueden invalidarse automáticamente; - y BLUE BENEFITS no garantiza funcionamiento continuo del sistema. La Plataforma podrá registrar visitas, promociones utilizadas, ubicaciones, horarios, interacciones, validaciones y actividad relacionada. --- # 7. CONDICIONES PARA COMERCIOS Todo Comercio declara y garantiza que: - cuenta con capacidad legal suficiente; - tiene autorización para actuar en nombre de la marca representada; - posee permisos, licencias y autorizaciones necesarias; - cumple legislación fiscal, comercial y sanitaria aplicable; - tiene derecho sobre el contenido publicado; - y es responsable absoluto de promociones y beneficios publicados. El Comercio será exclusivamente responsable de promociones, descuentos, disponibilidad, inventario, calidad, publicidad, servicio, garantías, devoluciones, cumplimiento normativo y atención al consumidor. BLUE BENEFITS no será responsable bajo ninguna circunstancia por incumplimientos de Comercios. --- # 8. PROMOCIONES Y BENEFICIOS Las promociones pueden modificarse, limitarse, suspenderse, cancelarse o eliminarse en cualquier momento y sin previo aviso. BLUE BENEFITS no garantiza existencia, disponibilidad, aplicación, cumplimiento, exactitud ni vigencia de promociones. Toda controversia deberá resolverse directamente entre el Usuario y el Comercio. --- # 9. SUCURSALES PARTICIPANTES Las promociones podrán aplicar únicamente en sucursales participantes determinadas exclusivamente por cada Comercio. El Usuario será responsable de verificar sucursal participante, disponibilidad, restricciones, horarios, condiciones y vigencia aplicable. BLUE BENEFITS no garantiza cobertura nacional ni disponibilidad en todas las ubicaciones. --- # 10. RESTRICCIONES DE PROMOCIONES Las promociones podrán estar sujetas a disponibilidad, inventario, horarios, reservación previa, montos mínimos, productos participantes, restricciones geográficas, restricciones por sucursal, restricciones por usuario, fechas especiales o cualquier condición determinada por el Comercio. Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no serán acumulables con otras promociones o descuentos. --- # 11. PRESENTACIÓN OBLIGATORIA DE MEMBRESÍA El Usuario deberá presentar su membresía o código QR antes de realizar el pago o consumir el producto o servicio. Una vez emitido ticket, factura, nota, comprobante o cierre de operación, el Comercio podrá negar la aplicación del beneficio. --- # 12. SIN GARANTÍA DE AHORROS BLUE BENEFITS no garantiza montos mínimos de ahorro, promociones permanentes, descuentos continuos ni resultados económicos derivados del uso de la Plataforma. --- # 13. NO REEMBOLSOS BLUE BENEFITS no realiza reembolsos, devoluciones, compensaciones ni bonificaciones derivadas de promociones incumplidas, cancelaciones, errores, servicios de terceros, productos, reservaciones o controversias entre Usuarios y Comercios. --- # 14. ACTIVIDAD FRAUDULENTA Y SEGURIDAD BLUE BENEFITS podrá monitorear, analizar y auditar actividad dentro de la Plataforma para detectar fraude, abuso, automatización, actividad sospechosa, manipulación o incumplimientos. La Plataforma podrá invalidar QR, cancelar promociones, bloquear cuentas, compartir información con autoridades o iniciar acciones legales. --- # 15. USOS PROHIBIDOS Queda estrictamente prohibido compartir QR, revender promociones, automatizar accesos, vulnerar sistemas, manipular resultados, realizar scraping, suplantar identidad, publicar contenido falso o afectar reputación de la Plataforma. --- # 16. AUSENCIA DE RELACIÓN LABORAL O SOCIETARIA La relación entre BLUE BENEFITS y los Comercios es exclusivamente tecnológica y comercial independiente. Nada dentro de la Plataforma crea relación laboral, franquicia, representación, sociedad, mandato, agencia ni asociación legal alguna. --- # 17. NO EXCLUSIVIDAD La participación de Comercios dentro de la Plataforma no implica exclusividad alguna. Los Comercios podrán participar en otros programas o plataformas similares. --- # 18. DERECHO DE MODERACIÓN Y VISIBILIDAD BLUE BENEFITS podrá rechazar promociones, modificar formatos, limitar visibilidad, reorganizar resultados, destacar contenidos, ocultar publicaciones o aplicar criterios algorítmicos y comerciales. La Plataforma no garantiza posicionamiento ni permanencia. --- # 19. ERRORES TIPOGRÁFICOS BLUE BENEFITS y los Comercios podrán corregir errores tipográficos, porcentajes, precios, imágenes, textos o vigencias sin responsabilidad alguna. --- # 20. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL El Usuario y/o Comercio otorga a BLUE BENEFITS una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, sublicenciable, transferible y revocable para utilizar contenido publicado con fines comerciales, promocionales, operativos, publicitarios y de marketing. El Usuario garantiza que el contenido no infringe derechos de terceros. --- # 21. RESEÑAS Y OPINIONES Los Usuarios podrán publicar reseñas, comentarios, fotografías, calificaciones y opiniones. BLUE BENEFITS podrá moderar, ocultar o eliminar contenido sin previo aviso. --- # 22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD BLUE BENEFITS, CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V., sus socios, directivos, afiliados, empleados y proveedores NO serán responsables por daños directos o indirectos, pérdidas, lucro cesante, interrupciones, errores, fallas técnicas, promociones incumplidas, actos de terceros, daños reputacionales, pérdida de información, ataques cibernéticos ni afectaciones derivadas del uso de la Plataforma. El uso de la Plataforma ocurre bajo responsabilidad exclusiva del Usuario. --- # 23. FUERZA MAYOR BLUE BENEFITS no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, pandemias, desastres naturales, fallas eléctricas, internet, ataques cibernéticos, actos gubernamentales, conflictos laborales, terrorismo, disturbios o eventos fuera de su control razonable. --- # 24. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA BLUE BENEFITS no garantiza funcionamiento continuo o ininterrumpido. La Plataforma podrá presentar mantenimientos, actualizaciones, fallas, interrupciones, errores o indisponibilidad temporal, sin responsabilidad alguna. --- # 25. DATOS PERSONALES Y PUBLICIDAD El Usuario autoriza expresamente a BLUE BENEFITS a recopilar, almacenar, analizar, compartir, transferir, utilizar y comercializar información para fines comerciales, publicitarios, promocionales, analíticos, estadísticos, segmentación, remarketing, marketing y alianzas estratégicas. Esto incluye datos de navegación, ubicación, búsquedas, historial, promociones utilizadas, comportamiento e interacciones. La Plataforma podrá compartir información con terceros aliados y proveedores tecnológicos. --- # 26. COOKIES Y TRACKING La Plataforma podrá utilizar cookies, pixels, trackers, analytics, remarketing, fingerprinting y tecnologías similares con fines publicitarios, operativos, estadísticos, analíticos, comerciales y de seguridad. --- # 27. USO DE IA Y ALGORITMOS BLUE BENEFITS podrá utilizar inteligencia artificial, automatización, algoritmos, sistemas predictivos, moderación automatizada y motores de recomendación para personalización, segmentación, publicidad, seguridad, análisis, posicionamiento y operación general de la Plataforma. --- # 28. ORDEN DE RESULTADOS Y POSICIONAMIENTO La visibilidad de negocios, promociones, banners, resultados, recomendaciones y rankings podrá depender de algoritmos, campañas publicitarias, membresías, relevancia, geolocalización, pagos promocionales, actividad o criterios internos. --- # 29. NO GARANTÍA DE RESULTADOS COMERCIALES BLUE BENEFITS no garantiza ventas, clientes, conversiones, ingresos, posicionamiento, reconocimiento, tráfico ni resultados económicos. --- # 30. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS El Usuario acepta recibir correos electrónicos, campañas comerciales, promociones, notificaciones, mensajes automatizados y comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones electrónicas tendrán plena validez legal. --- # 31. MODIFICACIONES BLUE BENEFITS podrá modificar unilateralmente estos Términos, funcionalidades, servicios, precios, políticas, promociones o cualquier aspecto de la Plataforma. El uso continuo de la Plataforma implica aceptación de dichas modificaciones. --- # 32. TERMINACIÓN INMEDIATA BLUE BENEFITS podrá suspender o terminar cualquier cuenta sin previo aviso, sin responsabilidad, sin compensación y sin obligación de conservar información, cuando lo considere conveniente para proteger sus intereses comerciales, operativos o legales. --- # 33. CESIÓN DE DERECHOS BLUE BENEFITS podrá ceder, sublicenciar, transferir, vender, delegar o fusionar sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos. --- # 34. INDEMNIZACIÓN El Usuario y/o Comercio acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V., BLUE BENEFITS, socios, empleados, afiliados, directivos, representantes y proveedores tecnológicos frente a cualquier demanda, reclamación, multa, sanción, daño, gasto o controversia derivada de promociones, productos, servicios, publicidad, contenido, incumplimientos o uso de la Plataforma. --- # 35. SUPERVIVENCIA DE CLÁUSULAS Las cláusulas relacionadas con limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, protección de datos, jurisdicción y confidencialidad continuarán vigentes aún después de terminada la relación entre las partes. --- # 36. NULIDAD PARCIAL Si alguna disposición fuese considerada inválida, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. --- # 37. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA El uso de la Plataforma constituye firma electrónica y consentimiento válido conforme a la legislación mexicana aplicable. El Usuario reconoce que clics, registros, aceptación digital, navegación y uso continuo constituyen manifestación expresa de voluntad. --- # 38. JURISDICCIÓN Estos Términos se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida exclusivamente a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, México. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. --- # BLUE BENEFITS Operado por: CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V.
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