Aviso de Privacidad

# AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
# BLUE BENEFITS

Última actualización: Mayo 2026

CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V., operadora de la plataforma digital denominada "BLUE BENEFITS" (en adelante "BLUE BENEFITS", la "Empresa" o la "Plataforma"), con domicilio en México, y en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, pone a disposición de usuarios, clientes, comercios, visitantes y terceros relacionados el presente Aviso de Privacidad Integral.

El presente Aviso regula la forma en que BLUE BENEFITS recopila, utiliza, almacena, comparte, protege y trata datos personales.

El acceso, registro, navegación o utilización de la Plataforma implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.

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# 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V., operadora de BLUE BENEFITS.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos, el titular podrá contactar a:

Correo electrónico: privacidad@bluebenefits.mx

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# 2. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN RECABARSE

BLUE BENEFITS podrá recopilar datos personales de forma directa, indirecta, automática o mediante terceros autorizados.

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, género, fotografía, identificación oficial, RFC, CURP, nombre comercial, razón social.

Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio, ciudad, estado, país, redes sociales.

Datos comerciales y empresariales: marcas, logotipos, información fiscal, sucursales, promociones, historial comercial, datos de operación del comercio.

Datos tecnológicos y digitales: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, cookies, identificadores digitales, actividad de navegación, interacción dentro de la Plataforma.

Datos de geolocalización: ubicación aproximada, ubicación en tiempo real, historial de ubicaciones, sucursales visitadas, coordenadas GPS.

Datos de uso y comportamiento: promociones consultadas, promociones utilizadas, visitas registradas, historial de navegación, búsquedas, actividad dentro de la Plataforma, patrones de comportamiento, interacción con campañas.

Datos financieros y de pago (en caso de habilitarse): métodos de pago, historial de pagos, referencias de transacciones, suscripciones, facturación.

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# 3. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

BLUE BENEFITS podrá permitir el uso de la Plataforma por menores de edad bajo supervisión y responsabilidad de padres o tutores.

Los padres o tutores serán responsables del consentimiento y uso de la Plataforma por parte del menor.

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# 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidades primarias: crear cuentas, administrar perfiles, validar identidad, operar la Plataforma, mostrar promociones, validar membresías, generar QR, registrar visitas, gestionar promociones, brindar soporte, enviar notificaciones, operar funcionalidades, prevenir fraude, garantizar seguridad, administrar relaciones comerciales, procesar pagos futuros y responder solicitudes.

Finalidades secundarias: publicidad, campañas de marketing, remarketing, segmentación, analítica, inteligencia comercial, recomendaciones, personalización, estudios estadísticos, alianzas comerciales, promociones de terceros, campañas automatizadas, perfilamiento comercial, análisis de comportamiento y mejora de servicios.

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# 5. GEOLOCALIZACIÓN

La Plataforma podrá recopilar datos de ubicación del Usuario para mostrar negocios cercanos, mejorar resultados, registrar visitas, validar promociones, personalizar contenido, realizar análisis estadísticos y fines operativos.

El Usuario autoriza expresamente el uso de datos de geolocalización al utilizar funcionalidades relacionadas.

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# 6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

BLUE BENEFITS podrá utilizar cookies, web beacons, pixels, analytics, trackers, fingerprinting, tecnologías de remarketing, herramientas publicitarias y tecnologías similares con finalidades estadísticas, comerciales, operativas, analíticas, publicitarias, de seguridad y personalización.

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# 7. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN

BLUE BENEFITS podrá utilizar inteligencia artificial, algoritmos, automatización, sistemas predictivos, motores de recomendación, sistemas de segmentación y herramientas automatizadas para personalización, publicidad, seguridad, detección de fraude, posicionamiento, segmentación, recomendaciones y mejora de servicios.

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# 8. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS

El Usuario autoriza expresamente a BLUE BENEFITS a compartir datos personales con aliados comerciales, comercios, proveedores tecnológicos, plataformas de marketing, herramientas analíticas, socios comerciales, servicios publicitarios, procesadores de pago, afiliados, autoridades competentes y terceros relacionados con la operación de la Plataforma.

Las transferencias podrán realizarse para publicidad, promoción, campañas, segmentación, analítica, operación, validación, seguridad y cumplimiento legal.

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# 9. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

El Usuario autoriza expresamente el envío de correos electrónicos, campañas promocionales, notificaciones, mensajes automatizados, publicidad, promociones, comunicaciones comerciales y mensajes de terceros aliados.

El Usuario podrá solicitar dejar de recibir ciertas comunicaciones conforme a mecanismos habilitados por la Plataforma.

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# 10. REDES SOCIALES Y CONTENIDO PÚBLICO

La Plataforma podrá recopilar y utilizar información pública proveniente de redes sociales, contenido publicado, comentarios, fotografías, reseñas y material compartido por el Usuario.

El Usuario autoriza el uso de dicho contenido conforme a los Términos y Condiciones de la Plataforma.

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# 11. CONSERVACIÓN DE DATOS

BLUE BENEFITS podrá conservar datos personales por el tiempo que considere necesario para operación de la Plataforma, cumplimiento legal, fines comerciales, seguridad, prevención de fraude, respaldo, auditoría y fines estadísticos.

La Empresa podrá conservar información incluso después de cancelada la cuenta cuando exista obligación legal o interés legítimo.

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# 12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BLUE BENEFITS implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información.

Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y libera a BLUE BENEFITS de responsabilidad derivada de ataques cibernéticos, hackeos, vulneraciones, accesos no autorizados, fallas tecnológicas o actos de terceros.

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# 13. DERECHOS ARCO

El titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición mediante solicitud enviada al correo: privacidad@bluebenefits.mx

La solicitud deberá incluir nombre del titular, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos que acrediten identidad cuando sea necesario.

BLUE BENEFITS podrá solicitar información adicional para validar la identidad del solicitante.

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# 14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y SOLICITAR BAJA DE DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, así como solicitar la baja, eliminación o limitación del uso de sus datos personales.

Para ello deberá enviar una solicitud al correo electrónico: privacidad@bluebenefits.mx

La solicitud deberá contener, al menos: nombre completo del titular, correo electrónico asociado a la cuenta, número telefónico (en caso de existir), descripción clara y precisa de la solicitud, derecho ARCO que desea ejercer y, cuando resulte necesario, documentación que permita acreditar identidad o representación legal.

BLUE BENEFITS podrá solicitar información adicional para validar la identidad del solicitante y prevenir accesos no autorizados o solicitudes fraudulentas.

## Plazos de respuesta

BLUE BENEFITS dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo aproximado de hasta 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción completa de la solicitud.

En caso de resultar procedente, la solicitud será ejecutada dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

Los plazos podrán ampliarse cuando existan causas justificadas, complejidad técnica, obligaciones legales o volumen de información.

## Limitaciones a la cancelación o eliminación

BLUE BENEFITS podrá conservar total o parcialmente determinada información cuando exista obligación legal, relación contractual pendiente, sea necesaria para cumplimiento normativo, prevención de fraude, resolución de controversias, auditoría, seguridad, respaldo, cumplimiento fiscal, protección de intereses legítimos o cumplimiento de obligaciones derivadas de la operación de la Plataforma.

## Eliminación de cuentas

La solicitud de cancelación o eliminación de datos podrá implicar cierre de cuenta, pérdida de acceso, eliminación de beneficios, cancelación de membresías, pérdida de historial, imposibilidad de recuperar información y desactivación permanente de funcionalidades.

BLUE BENEFITS no será responsable por pérdidas derivadas de la eliminación solicitada por el titular.

## Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Sin embargo, el Usuario reconoce que no en todos los casos será posible atender inmediatamente dicha solicitud, o concluir totalmente el uso de la información, debido a obligaciones legales, operativas, contractuales o de seguridad.

## Medios electrónicos

El titular acepta que las respuestas, comunicaciones y resoluciones relacionadas con derechos ARCO podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico.

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# 15. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de ciertos datos personales, sujeto a restricciones operativas, legales y técnicas aplicables.

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# 16. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

BLUE BENEFITS podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la Plataforma.

El uso continuo de la Plataforma implica aceptación de dichas modificaciones.

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# 17. CONSENTIMIENTO

El Usuario reconoce y acepta expresamente que ha leído el presente Aviso, comprende su alcance y otorga consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

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# 18. JURISDICCIÓN

Este Aviso de Privacidad se regirá conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, México.

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Operado por: CRUZ CHOUSAL, S.A. DE C.V.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.